راهنمای خرید و پرسش‌های متداول

پاسخ پرسش‌های رایج درباره ارسال، پرداخت، انتخاب محصول و پیگیری سفارش.

ارسال و پرداخت

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

ارسال در شهر تهران رایگان و بدون حداقل خرید است. برای سایر شهرها، هزینه حمل به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل پرداخت می‌شود.

روش پرداخت سفارش چیست؟

در این نسخه فروشگاه، پرداخت هنگام تحویل فعال است. هزینه حملِ مقصدهای پس‌کرایه جدا از مبلغ کالا به شرکت حمل پرداخت می‌شود.

قیمت‌ها با چه واحدی نمایش داده می‌شوند؟

همه قیمت‌های فروشگاه به ریال هستند. هر ۱۰ ریال برابر با یک تومان است؛ قیمت نهایی کالاها در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

انتخاب محصول

چطور مدل و اندازه مناسب را انتخاب کنم؟

در صفحه هر محصول، عکس و مشخصات را بررسی کنید. محصولاتی که مدل یا اندازه‌های مختلف دارند، گزینه انتخاب مدل را پیش از افزودن به سبد خرید نمایش می‌دهند.

برای خرید مکمل و محصولات مراقبتی چه نکاتی مهم است؟

گونه و سن مجاز روی بسته‌بندی را بررسی کنید. برای انتخاب مکمل، شیر خشک یا محصول ضد انگل و مقدار مصرف آن با دامپزشک مشورت کنید.

سفارش

چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

از بخش حساب کاربری و سفارش‌ها، وضعیت و جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید. برای هماهنگی تحویل، توضیحات لازم را هنگام ثبت سفارش بنویسید.

پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟

تلفن ۰۲۱–۰۰۰۰۰۰۰۰ یا ایمیل hello@tatlipetlar.com

تماس با ما